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海航航班延误4小时30多名旅客为讨说法拒

2018-11-01 09:51:16

海航航班延误4小时 30多名旅客为讨说法拒登机

航班延误4小时无解释,30多名旅客讨说法未果拒绝登机,在机场大厅过夜。4日晚至昨日凌晨,武汉友通过微博求助,称贵阳经武汉飞杭州的海航航班甩客。   4日23时30分,友“格桑”在微博发帖称,“贵阳飞武汉,延误4小时以上,现场一片混乱,海航没有任何说法。”昨日1时12分,该友发帖称航班已起飞,30多名旅客被甩。昨日4时48分,友@长江说:“我们还在这里,几条毛毯就打发了。从海航甩客开始都已经5个多小时了,又冷又饿,求助求支援。”   昨日10时,这批旅客乘坐改签后的航班落地武汉。武汉人程先生致电本报,详述经过:4日晚海航HU7308晚点,“现场100多名旅客,没人出来解释晚点原因。”据悉,航空公司发放了简餐及饮料。程先生说,4小时后工作人员才称因海南天气原因导致晚点。23时左右,飞机抵达贵阳。但30多名旅客因提出的诚意道歉和适当赔偿两点要求未满足,拒绝登机。   程先生说,海航工作人员也提出“你们再不走,飞机就要飞走”的警告,但因诉求未果,他们一直坚持。飞机于昨日1时从贵阳起飞,30多名旅客滞留机场。据悉,海航曾提出安排住宿,遭到拒绝。   昨致电三亚凤凰国际机场客服,证实4日确有57个航班因雷暴原因延误。   昨日联系到海航武汉办事处相关负责人。据其反馈,该航班是从三亚起飞,到贵阳,经武汉再到杭州。确因三亚天气原因导致晚点,“天气原因晚点原本不赔偿,但我们还是为武汉至杭州段的旅客安排了住宿休息,于5日凌晨2点多起飞。”至于贵阳至武汉段甩客行为,他解释,不能因为30多人而牺牲大多数人利益。   中国航空法律服务中心首席专家张起淮:每个航空公司对航班延误的处理标准不一样。航空法已经制定十五六年了,从没有进行过修改,相关标准滞后。当务之急是设置有效的柜台和途径,及时接待被延误的乘客,同时需统一的法律标准来处理此类事件。(韩玮)

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