运河区环保局实行一现场二见面三督办处访

2019-08-22 14:53:20 来源: 朝阳信息港

运河区环保局实行“一现场、二见面、三督办”处访

一现场就是监察人员分别到污染现场查看受损情况、到相关企业现场监察排污现状,掌握手资料。 二见面就是接到举报后先与投诉者见面,了解有关情况,并如实记录;处结后,与投诉者见面,告知处理结果,听取反馈意见。这样不仅拉近了与群众的距离,而且取得了群众的信任和支持,有利于提高初访结案率。 三督办就是根据信访调处结果,督促排污单位落实限期整改意见;与投诉者联系,听取对企业整改情况的满意度;局督查室定期、不定期采取信件、电话询问方式通过投诉者督查监察员办案情况。这样可以有效地促使企业自觉整改,现场执法人员自觉履行职责,从而切实维护群众环境权益。

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