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机油消耗大,车主投诉多

2018-11-10 19:13:02
机油消耗大,车主投诉多 近日,中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网发布了2008年二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉调查报告。

调查显示:本季度投诉质量问题的比例明显高于服务问题。

值得注意的是,机油消耗量大的投诉呈上升趋势,多数消费者对4S店及厂家的普遍解释表示不接受。

调查汽车质量投诉多 据了解,2季度的汽车投诉来自各省、直辖市和自治区。

触及企业包括一汽大众、上海大众、东风雪铁龙、上海通用、长安福特、上海汽车、天津一汽、广州丰田、吉利汽车、奇瑞汽车等几十家国内汽车生产企业。

调查显示,质量方面的投诉在本季度投诉总量中仍占绝大多数,其中产品质量中发动机和变速箱的投诉比上一季度有所增加。

分析汽车投诉主要集中在三方面 1.汽车产品质量问题的投诉主要集中在发动机、变速箱、轮胎、转向系统等方面。

其中,对合资厂家汽车产品的投诉,在本季度投诉总量中占到多数。

2.机油消耗量大的投诉本季度呈上升趋势,4S店及厂家的回答多是机油消耗量在国家规定范围内,但大部分投诉车主表示不能接受这类说法。

3.购买半年或者刚做首保的新车,发生质量问题的情况比上一季度增多,纠纷主要集中在重要零部件引发的维修上,车主的要求多是退车、换车或整体部件更换,而厂家多为零件更换。

另外,车主提出延长配件或整车质保期的要求也较以往增加。

 支招修车时要核对项目和价格 1.用户维修车辆后,应核对配件的价格和服务项目,保存好相应的维修单据,对于服务站提出的口头协议,落实成书面协议。

2.无论保养还是维修车辆,做一些记录,车辆一旦出现问题,能详细地将车辆以往情况告知维修站;如果和维修站出现纠纷,也可以作为一个有效的凭证,维护自身权益。

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